スマートフォンでマイナンバーカードが読み取れない

対応機種なのに読み取れないときは

対応機種の確認は以下のサイトから

• マイナポイントアプリの対応機種
  • マイナポイント事業（総務省ページ）＜外部リンク＞の「マイナポイントアプリ対応スマートフォン一覧＜外部リンク＞」
• 新型コロナワクチン接種証明書アプリの対応機種
  • iOS 13.7以上もしくはAndroid 8.0以上かつマイナンバーカードが読み取れる（NFC Type B対応）スマートフォン
    新型コロナワクチン接種証明書アプリ（デジタル庁のページ）＜外部リンク＞の「アプリのインストール方法」インストールページのリンク先で「インストール」ボタンが表示されない場合は対応していません。
• e-TAX等の公的個人認証サービス（電子証明書）の対応機種
  • 公的個人認証サービスポータルサイト（地方公共団体情報システム機構）＜外部リンク＞の「よくあるご質問」内の「電子証明書の読取り可能なスマートフォン（Android）に関するご質問＜外部リンク＞」または「電子証明書の読取り可能なスマートフォン（iPhone）に関するご質問＜外部リンク＞」
• マイナポータルアプリの対応機種
  • マイナポータルよくあるご質問（デジタル庁のページ）＜外部リンク＞のカテゴリ「マイナポータルを利用するには」の「スマートフォンからの利用」内にある「マイナポータル(アプリ)に対応しているスマートフォン等を教えてください＜外部リンク＞」

うまく読み取れないときのチェック

• パスワード入力から読み取り完了までスマートフォンとマイナンバーカードをピッタリあて続けてください
• 読み取りが完了するまでに、5秒以上かかる場合があります
• 金属の机の上では読み取れない場合があります
• カバーをしている場合は、はずしてください
• 充電やイヤホン等のケーブルは、はずしてください
• Androidの場合は、NFC／おさいふケータイの機能をONにしてください

詳しくはマイナポイント事業（総務省ページ）＜外部リンク＞の「スマートフォンでマイナンバーカードをうまく読み取れない場合はこちら」の「iPhoneマイナンバーカードの読み取り方法＜外部リンク＞」または「Androidマイナンバーカードの読み取り方法＜外部リンク＞」をご覧ください。

関連情報（内部リンク）

• 暗証番号がわからなくなったときは？

リンク

• マイナポイント事業（総務省ページ）＜外部リンク＞
• マイナポータルよくあるご質問（デジタル庁ページ）＜外部リンク＞
• 新型コロナワクチン接種証明書アプリ（デジタル庁ページ）＜外部リンク＞
• 公的個人認証サービスポータルサイト（地方公共団体情報システム機構）＜外部リンク＞