映像通報システムの運用を開始しました

​令和8年7月1日から映像通報システムの運用を開始しました。

映像通報システムとは

映像通報システムは、119番通報時に消防本部と通報者が映像を共有できるシステムです。
言葉で表現しづらい災害現場の状況をリアルタイムの映像で確認することで、迅速かつ的確な消防、救急活動につなげることができます。
また、傷病者の状況を映像で確認することで、応急手当の必要な人に対する処置方法を効果的に指導することができます。​

ご利用手順

1　スマートフォンで119番通報し、通信指令員の聴取に従って状況を伝えてください。

2　通信指令員が通報内容から映像での確認が必要と判断した場合、通報者へ映像の送信についてお願いします。

3　映像の送信に承諾をいただけたら、通報者のスマートフォンにショートメッセージ（SMS）を送信します。
　 その際、スマートフォンの音声をスピーカーに切り替えていただきます。

4　受信したショートメッセージに記載されたURLにアクセスし、利用規約を確認して「通報する」をタップしてください。

5　位置情報やカメラ、マイクの利用に関するメッセージが表示されることがありますので、許可して次に進んでください。

6　カメラが作動して消防に映像が送信され、通信指令員が現場の状況をリアルタイムに確認します。

7　通信指令員が必要に応じて指示を出しますので、慌てずに従ってください。

※映像通報システム説明動画（外部リンク）＜外部リンク＞

利用上の注意事項

1　利用にあたって事前登録や専用アプリのダウンロードは必要ありません。

2　映像送信にかかる通信料は、通報者の負担になりますのでご了承ください。

3　撮影の際は、ご自身や周囲の安全を最優先とし、危険な場所へ近づかないでください。

4　電波状況や通信環境、スマートフォンの機種や設定によっては使用できない場合があります。